Política de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este portal web es BigWay Offices, agencia consultora especializada en sistemas comerciales B2B, domiciliada en el Municipio San Diego, Estado Carabobo, República Bolivariana de Venezuela.

2 Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte asesoría comercial especializada y dar respuesta a tus requerimientos empresariales:

• Datos de identificación y contacto comercial: Nombre, apellido, correo electrónico corporativo, número de teléfono o WhatsApp, empresa representada, sector comercial y cargo o función dentro de la organización.
• Datos de diagnóstico y procesos comerciales: Respuestas suministradas voluntariamente a través de nuestras herramientas de evaluación («Evalúa tu Negocio», solicitudes de diagnóstico o formularios de programas y soluciones), incluyendo retos de captación, volumen de cotizaciones y herramientas digitales utilizadas.
• Datos de navegación y telemetría técnica: Dirección IP anonimizada, identificadores de dispositivo, navegador web, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita, recopilados mediante cookies y tecnologías analíticas.

3 Finalidad del Tratamiento

Los datos que nos suministras son tratados con los siguientes propósitos legítimos:

1. Atención de solicitudes comerciales: Coordinar llamadas de diagnóstico, responder consultas enviadas por formularios o WhatsApp y elaborar propuestas técnicas para tu empresa.
2. Gestión y seguimiento en CRM (Clientify): Centralizar el historial de conversaciones, requerimientos y cotizaciones para asegurar un seguimiento ordenado y personalizado por parte de nuestros Project Managers y consultores.
3. Medición y optimización publicitaria (Meta Ads & Analítica): Evaluar el rendimiento de nuestras campañas de captación en plataformas de Meta (Facebook e Instagram) y mejorar la pertinencia de nuestros contenidos para el sector B2B.
4. Comunicaciones informativas: Compartir recursos educativos, casos de estudio, actualizaciones de metodologías comerciales y lanzamientos de programas de BigWay Offices (pudiendo revocar tu consentimiento en cualquier momento).

4 Base de Legitimación

El tratamiento de tus datos se fundamenta en tu consentimiento expreso e informado, otorgado al marcar las casillas correspondientes en nuestros formularios, remitir mensajes directos por nuestros canales oficiales o aceptar el aviso de cookies al navegar en este portal.

Para empresas con las que formalizamos contratos de consultoría o prestación de servicios, el tratamiento se fundamenta adicionalmente en la ejecución de la relación contractual acordada.

5 Destinatarios y Herramientas Tecnológicas

BigWay Offices no vende, alquila ni comercializa bases de datos personales o comerciales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Para garantizar la operatividad de nuestra plataforma y servicios, colaboramos con proveedores tecnológicos líderes que cumplen con altos estándares de seguridad y privacidad:

• Clientify CRM: Plataforma para la centralización de contactos, automatización de tareas y seguimiento de cotizaciones.
• Meta Platforms Ireland / Meta Inc.: Herramientas de análisis publicitario (Meta Pixel) para optimización de campañas dirigidas a empresas interesadas en nuestros servicios.
• Infraestructura de Alojamiento y Correo: Servidores seguros dedicados para el hospedaje del portal web y el correo corporativo bajo protocolos cifrados SSL/TLS.

6 Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar un sitio web. En BigWay Offices empleamos:

• Cookies técnicas necesarias: Esenciales para permitir la navegación fluida, recordar tu consentimiento y mantener la seguridad del portal.
• Cookies analíticas y de rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestras páginas y optimizar la arquitectura del contenido.
• Cookies publicitarias (Meta Pixel): Permiten medir la efectividad de nuestros anuncios en redes sociales y presentar contenidos afines a los intereses de tu negocio.

Puedes gestionar o bloquear las cookies en cualquier momento ajustando la configuración de privacidad de tu navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari). Ten presente que la desactivación de ciertas cookies técnicas podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

7 Plazos de Conservación

Conservaremos tus datos personales y comerciales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, o mientras subsista una relación comercial activa o el interés mutuo en nuestros servicios de consultoría.

Si solicitas la eliminación de tus datos, estos serán suprimidos o anonimizados de nuestros registros de forma segura, salvo aquellas obligaciones legales o contables que exijan su retención por un periodo determinado.

8 Derechos de Acceso, Rectificación y Supresión

Como titular de tus datos personales, tienes derecho en cualquier momento a:

• Acceder: Conocer qué datos tuyos tenemos registrados en nuestras plataformas.
• Rectificar: Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelar / Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que ya no son necesarios para los fines informados.
• Oponerte: Solicitar el cese en el envío de correos o comunicaciones comerciales informativas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a info@bigwayoffices.com indicando en el asunto «Ejercicio de Derechos de Privacidad» junto a los datos correspondientes.

9 Medidas de Seguridad de la Información

En BigWay Offices implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación ilícita. Las transmisiones de datos en este portal web se realizan bajo protocolos seguros HTTPS y cifrado de canal.

10 Actualizaciones de esta Política

BigWay Offices se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, cambios en nuestros servicios o nuevas funcionalidades tecnológicas. Toda modificación sustancial será debidamente publicada en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización.